меню

Условия гарантии

Условия гарантии

Настоящая гарантия распространяется на мебель, приобретенную первоначальным пользователем непосредственно в мебельных салонах ООО "ТИК ХАУС", далее «Продавец». Коммерческое использование возможно по отдельно взятым Товарам, индивидуально согласованным с «Продавцом».
Гарантийный срок составляет 12 месяцев с даты покупки.
«Продавец» предоставляет гарантию на структурную целостность – это означает, что форма и размеры останутся в пределах допустимых отклонений для мебели из натурального дерева, при условии всех необходимых мер по транспортировке, хранению, эксплуатации и уходу, приведенных в соответствующих документах.
Дерево – природный, «живой» материал, поэтому он продолжает расширяться или сжиматься при переходе между отопительными сезонами. Даже при соответствующей требованию эксплуатации могут появляться трещинки и зазоры. Гарантия на такого рода дефекты не распространяется.

Гарантия не распространяется:

1. На вмятины, царапины, следы от горячего, пролитых активных жидкостей, тушения окурков, воздействия острых предметов, ударов, огня, воды, повышенной влажности воздействия солнечного света и другие повреждения, возникшие в результате, небрежного отношения или несистематического ухода.
2. На товар, проданный с уценкой и указанным дефектом, либо отклонением, либо некондиционным элементом. На вмятины, царапины и другие повреждения, которые являются незаметными при постановке предмета и на расстоянии вытянутой руки, т.е. около 1м. и с высоты человеческого роста. (т.е 1.5. – 2м.)
3. На износ лакового покрытия в результате механического воздействия вследствие эксплуатации, а так же вследствие эксплуатации с нарушением рекомендованных правили режимов, при экстремальных условиях окружающей среды в сочетании с недостатком профилактических мер или/и ненадлежащей защиты.
4. Натуральные характеристики древесины в виде вариации цвета древесных волокон, цветных минеральных прожилок, и сучков не рассматриваются как дефекты.
5. Цветные недокрасы или перепады в покраске, отличная тональность в покраске, чем показано в каталоге покрашенной мебели фабрик, использующих данную технологию как дизайнерский ход - не рассматриваются как дефекты.
6. Выцветание (постепенная потеря цвета) покрытия как результат естественной реакции на солнечный цвет не рассматривается как дефект.
7. Равномерные зазоры в панелях, несущественные отклонения в ровности поверхности не рассматривается как дефект
8. Снижение блеска поверхности, с течением времени, не рассматривается как износ поверхности.
9. При выставлении мебели в качестве выставочного образца риск за повреждения возлагается на организацию его, выставившую с момента экспозиции.

Порядок выставления рекламации:

1. При приемке товара покупатель обязан принять товар по количеству и качеству. При отсутствии замечаний, подписать документы по приемке товара, в том числе и акт приема-передачи.
2. Дефекты, обнаруженные в момент приемки товара, относящиеся к гарантийному случаю, , вписываются в акт приема-передачи в 2-х экземплярах.
3. Покупатель может заявить Продавцу о выявленных скрытых дефектах в течение 14 дней с момента покупки. При обнаружении скрытых дефектов покупатель уведомляет менеджера по продажам либо направляет на электронный адрес: skladspb@teakhouse.ru (в Санкт-Петербурге и области) или skladmsk@teakhouse.ru (в Москве и области) следующие документы: заявление в произвольной форме с описанием выявленного дефекта, документы подтверждающие оплату и получение товара, фотографии дефекта, свои контактные данные.
4. «Продавец» обязуется в течение 3-х рабочих дней, с момента получения заявления, связаться с покупателем и по мере необходимости выслать по адресу покупателя своего представителя для оценки повреждений и дать ответ о принимаемых мерах.
5. Стороны договариваются об устранении обнаруженных дефектов на основании договора и приложений к нему.
6. Срок устранения гарантийных обязательств до 30 календарных дней за исключением случаев замены товара, при которых необходимо изготавливать товар у производителя (при взаимном согласии сторон на замену по данному варианту).

«Продавец» оставляет за собой единоличное право на определение способа устранения дефектов. Замена бракованного продукта или полное возмещение его стоимости производится только в том случае, если «Продавец» оказался не в состоянии устранить дефекты.

«Продавец» не возмещает стоимость работ или другие потери и издержки, возникшие вследствие самостоятельного устранения покупателем дефектов, на которые не распространяется настоящая гарантия.

Любая попытка отремонтировать, восстановить, покрасить, изменить цвет, добавить детали или отшлифовать мебель до осмотра представителя «Продавца» или рассмотрения акта по претензии и получения разрешения на ремонтные работы аннулирует данную гарантию.

Данная гарантия является комплексной и действует взамен других гарантий выраженных или подразумевающих, включая гарантии коммерческого качества продукта, соответствия своему назначению, долговечности и природности. Данная гарантия, не распространяется ни на какие иные виды косвенного, непредвиденного или последующего ущерба.

Дизайнерам

Пожалуйста, заполните небольшую анкету, чтобы стать партнером нашей компании и узнать полные условия предоставления скидок и бонусов для дизайнеров

Фамилия
Имя
Отчество
Город
Телефон
Адрес
Email
Дата рождения
Вид деятельности
Откуда узнали о нас
Прикрепите документ об образовании или визитку
Комментарий
Я подтверждаю свое согласие на обработку моих персональных данных в соответсвии со ст. 6 федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных», а так же на получение новостей от компании Teak House
Новоселам

Пожалуйста, заполните небольшую анкету, чтобы стать участником программы и получить вашу персональную скидочную карту.

Фамилия
Имя
Отчество
Контактный телефон
Email
Ваш адрес
Дата рождения
Приложите скан* одного из документов, подтверждающий право собственности на квартиру, коттедж или дом
Я подтверждаю свое согласие на обработку моих персональных данных в соответсвии со ст. 6 федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных»

*Вы можете скрыть/закрыть свои личные данные на скане (кроме ФИО)

Заказать интерьер “на примерку”

Мы привезем понравившуюся мебель прямо к Вам домой. Вы сможете “примерить” ее в интерьер и убедится в правильности своего выбора.

Ваше имя
Ваша фамилия
Номер телефона
Выберите Ваш регион
Я подтверждаю свое согласие на обработку моих персональных данных в соответсвии со ст. 6 федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных»
Подпишитесь на рассылку и
получите 3000 рублей на покупки
Узнайте первыми о скидках и новинках
Обратная связь

Мы дорожим вашим мнением и готовы выслушать все, что вы хотите сообщить и постараемся ответим в течение рабочего дня с момента отправки сообщения.

Ваше сообщение
Ваше имя
Номер заказа Поможет нам получить больше деталей
Электронная почта
Телефон
Вход в личный кабинет

Еще не зарегистрированы? Зарегистрируйтесь!

Вход/быстрая регистрация через
Заявка на панель

Ваше имя
Телефон
Email
Выберите Ваш регион
Я подтверждаю свое согласие на обработку моих персональных данных»
Расчет доставки

Перезвоните мне

Укажите, пожалуйста, ваш телефон, удобные время и салон и мы вам позвоним.

Имя
Телефон
Время звонка
Салон, из которого вам позвонить




Ваш регион:

Санкт-Петербург Москва
Хотите взять
мебель
на примерку?
Выезд дизайнера бесплатно Для заказа услуги оставьте свой номер
телефона, и мы свяжемся с вами.

Ваш регион:

Санкт-Петербург Москва